1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 서비스 제공, 고객 상담 등을 위해 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 필수: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호
- 선택: 닉네임, 프로필 이미지, 관심 분야
- 결제 시: 카드사명, 카드번호(부분 마스킹), 결제 금액
- 자동 수집: IP, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 가입 및 본인 확인
- 강의 제공 및 학습 진도 관리
- 결제 처리 및 환불 업무
- 고객 상담 및 민원 처리
- 서비스 이용 통계 분석 및 개선
- 마케팅 정보 전송 (동의한 경우에 한함)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 회원의 개인정보를 회원가입일부터 회원 탈퇴일까지 보유합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
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- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 웹사이트 방문 기록: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 회원의 동의가 있거나 법령에 의해 요구되는 경우 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 향상을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
- 결제 처리: (주)포트원 - 결제 및 환불 처리
- 이메일/SMS 발송: NHN Cloud - 알림 및 마케팅 발송
- 고객 상담: 카카오 채널 - 카카오톡 상담
6. 회원의 권리와 행사 방법
회원은 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있으며, 마이페이지에서 직접 처리하거나 고객센터를 통해 요청 가능합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 단방향 암호화 저장
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 정기 점검
- SSL/TLS 통신 암호화
- 방화벽 및 침입 차단 시스템 운영
8. 개인정보 보호책임자
성명: 홍길동
직책: 개인정보보호책임자
이메일: privacy@helperacademy.kr
전화: 1599-0000
본 방침은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.